Foire Aux Questions

  1. Comment est faites notre sélection ?
  2. Comment ça marche ?
  3. Livraison
  4. Paiement
  5. Divers
  6. Vous êtes vigneron ou en connaissez un absent de notre site ?
  7. Une autre question ?

1. Comment est faites notre sélection ?

Tous nos vins sont dégustés avant la mise en vente sur la plateforme. C’est d’ailleurs la première et seule condition : qu’ils soient plaisants ! Nous référençons les vins les plus différents possibles dans notre catalogue de produit, toutes les régions y sont répertoriées. Nous ne cherchons pas la quantité de produits. Notre but est unique : vous proposer les pépites de nos régions au prix le plus proche de celui de la propriété.

2. Comment ça marche ?

Il vous suffit de faire votre choix parmi la centaine de références sur notre site. Vous pouvez commander vos bouteilles par multiples de 3. Vous pouvez commander dans différents domaines sur une seule commande. Les bouteilles seront envoyées directement depuis le/les domaine(s).

Votre commande est-elle validée ?

Une fois votre paiement confirmé, vous recevrez un email reprenant le contenu de votre commande ainsi que vos coordonnées de livraison et facturation. Vous pouvez également consulter la liste de vos commandes passées via votre compte client.

Où trouver ma facture ?

Celle-ci vous sera envoyée par le vigneron en même temps que votre commande. Vous pouvez aussi regarder dans votre boite mail : elle s’y trouve très certainement.

3. Livraison

Où se faire livrer ?

Dès que vous aurez validé votre commande, cette dernière sera transmise au vigneron. Celui-ci l’enverra directement à votre domicile sans aucun autre intermédiaire. Nous travaillons avec des transporteurs qui proposent des solutions de transports écologiques, en compensant leurs émissions de CO2, par exemple. Dès qu’une solution meilleure sera proposée, soyez assurée que nous l’adopterons. Nous travaillons avec des transporteurs disposant de transports « doux », c’est-à-dire que tout est mis en œuvre afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions possibles, notamment grâce aux cartons d’emballage dédiés spécialement au vin. 

Quel est le délai de livraison ?

Le délai est de 5 à 10 jours environ après validation de votre commande.

Comment sera livré votre commande ?

Lorsque vous commandez sur Les Vins Bio de Camille, la commande est transmise directement au vigneron, qui se charge d’emballer la commande et de signaler quand celle-ci est prête, afin que nous puissions envoyer le transporteur la récupérer et vous livrer. Toutes ces étapes sont accomplies entre 5 et 10 jours environ. La casse est presque impossible : les emballages, ultras résistants, protègent vos bouteilles. Le vigneron passe un peu de temps à monter chaque carton, mais son unique crainte est de vous proposer un colis abîmé.

Tarif de la livraison

Les frais de port sont de 9 € pour 3 bouteilles, de 6 € pour 6 bouteilles et gratuit au-delà de 12 bouteilles. Un devis sera rédigé en cas de commande de plus de 36 bouteilles.

4. Paiement

Le paiement s'effectue via notre partenaire Stripe. Il est totalement sécurisé. Vos coordonnées bancaire reste totalement confidentielles.

5. Divers 

Pourquoi avoir créé un blog ?

Nous avons créé notre blog afin de transmettre nos connaissances, mais aussi de casser les codes du vin bio avec nos articles. Même si la tendance est à un avenir meilleur, le vin bio est victime de trop de stéréotypes actuellement. Nous sommes ici pour prouver que le vin bio peut-être bon et pas forcément cher, mais aussi qu’il est le fruit de la passion des vignerons.

6. Vous êtes vigneron ou en connaissez un absent de notre site ?

Vous pouvez nous proposer un vigneron en nous contactant via notre formulaire de contact ou par email  à l'adresse : lesvinsbio@decamille.fr

7. Une autre question ?

Pour toute autre question, vous pouvez nous contacter à l'adresse : lesvinsbio@decamille.fr ou via notre formulaire de contact

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